Última actualización: junio 2026
Términos y Condiciones de Uso
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") que regulan el acceso y utilización del sitio web de Carta Pendiente (en adelante, la "Plataforma"). Al utilizar nuestros servicios, realizar una compra o completar cualquiera de nuestros flujos guiados, vos (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") aceptás de manera plena, expresa y sin reservas todas las disposiciones incluidas en este documento.
1. Naturaleza del Servicio
Carta Pendiente es una plataforma digital de introspección, conexión emocional y preservación de legado que permite a los usuarios redactar textos guiados mediante metodologías específicas y programar su envío automatizado por correo electrónico hacia destinatarios predefinidos (el propio usuario o terceros) en una fecha futura elegida de manera exacta.
2. Funcionamiento y Personalización con IA
El servicio posee un carácter altamente personalizado. El proceso de creación y contratación funciona así:
- Flujo Guiado (Wizard): El Usuario selecciona la línea de servicio y completa un asistente interactivo respondiendo una secuencia de preguntas reflexivas diseñadas para cada producto.
- Procesamiento por IA: Las respuestas son procesadas en tiempo real mediante la API de Anthropic (Claude), que transforma dichas respuestas en una carta coherente, fluida y emocionalmente honesta.
- Previsualización antes del Pago: La carta generada se muestra íntegramente. El Usuario puede leerla, evaluarla y, si no resulta satisfactoria, modificar sus respuestas o abandonar el flujo sin costo.
- Contratación y Agenda: Si aprueba la previsualización, introduce los datos de entrega (email del destinatario y fecha exacta de recepción) y su propio email para notificaciones. Al hacer clic en "Pagar y agendar", se inicia el cobro.
3. Catálogo de Productos y Condiciones de Compra
Los precios y condiciones de las modalidades disponibles se detallan a continuación:
- Carta Personal (Yo Futuro): Carta de autorreflexión. Entrega en fecha elegida (1 mes a 10 años). USD 4.99 por evento.
- Carta de Regalo: Carta íntima a un tercero. Entrega en fecha elegida. USD 9.99 por evento.
- Pack Familiar: 5 cartas para múltiples seres queridos o fechas. Entregas múltiples programadas. USD 19.00 por pack.
- Cápsula del Tiempo: 12 cartas mensuales con preguntas progresivas. USD 49.00 por ciclo.
- Cartas de Metas: Mecanismo de accountability personal. Entrega en fecha objetivo. USD 9.99 a USD 29.00.
4. Modificaciones, Cancelaciones y Ventana de Sellado
El Cliente dispone de una ventana máxima de veinticuatro (24) horas posteriores al pago para solicitar la rectificación de los datos de envío, modificación del texto o la cancelación total del servicio mediante el enlace seguro incluido en su correo de confirmación.
Transcurrido dicho plazo, la carta queda sellada y encriptada en nuestros sistemas. No se admitirán modificaciones ulteriores ni cancelaciones con derecho a reembolso, garantizando la inmutabilidad del mensaje hacia el futuro.
5. Pasarela de Pagos y Facturación Internacional
El procesamiento de pagos se realiza mediante la integración API de la pasarela dLocal Go(o Mercado Pago como alternativa de respaldo). Carta Pendiente no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito. Las tarifas están expresadas en dólares estadounidenses (USD) y se liquidarán en la moneda local del país según las condiciones de la pasarela al momento de la transacción.
6. Privacidad, Encriptación y Límites Éticos de la IA
Las respuestas viajan cifradas hacia la API de inteligencia artificial únicamente para estructurar el texto. Bajo ninguna circunstancia los datos son almacenados por los proveedores de IA ni utilizados para el entrenamiento de modelos públicos.
Filtro de Seguridad y Contención: En caso de que los algoritmos detecten indicios de crisis emocional grave, autolesión o situaciones que atenten contra la integridad física del Usuario, la IA interrumpirá la generación y la Plataforma sugerirá canales oficiales de asistencia profesional.
7. Exclusión de Responsabilidad Tecnológica
Carta Pendiente implementa los máximos esfuerzos de infraestructura para garantizar el envío preciso en la fecha calendarizada. No obstante, la Plataforma no se responsabiliza por fallos de entrega derivados de: errores en la digitación del correo por parte del Cliente, bandejas colmadas, filtros corporativos de spam o la desactivación definitiva de las cuentas de correo receptoras.
8. Cláusula de Salvaguarda y Continuidad de Envío
En el caso improbable de que Carta Pendiente deba cesar sus operaciones o enfrente una imposibilidad técnica insubsanable, se activará un protocolo de liquidación ordenada de datos. Se enviará una notificación individualizada al correo del comprador solicitando su consentimiento expreso ("OK") para proceder con el despacho anticipado de la carta. En su defecto, el Usuario podrá declarar el servicio finiquitado, procediendo al borrado absoluto y permanente de la información sin envío alguno.
9. Información Legal del Negocio
La plataforma Carta Pendiente es operada por su propietario registrado, quien declara bajo fe de ley ser titular exclusivo de todos los derechos de explotación, comercialización y distribución del servicio digital aquí descrito, incluyendo el software, la marca, el contenido generado por los usuarios y las bases de datos asociadas, y que la titularidad de dicho servicio recae en Gino D'Odorico. El responsable legal responde personalmente por el cumplimiento de las obligaciones fiscales, la protección de datos personales de los clientes, la continuidad operativa del servicio y la veracidad de toda la información corporativa publicada en este dominio. A los efectos de cualquier notificación, reclamación o consulta de carácter legal, podés escribir a hola@cartapendiente.com, canal por el que se gestionan los requerimientos ante organismos públicos, entidades reguladoras y jurisdicciones competentes en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.